Kontakt

Heiligenstädterstr. 31 | Stiege 1, Top 702
A-1190 Wien
Österreich

Tel.: 0043-1-7969490
Fax: 0043-1-7969490-88
E-Mail: support@gpticketshop.com

Telefon-Service

Montag bis Donnerstags (Werktags)
08:00-16:00 MEZ

Freitags
08:00-14:00 MEZ

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Banküberweisung sowie folgende Kreditkarten:
 

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Tickets

  1. Woran erkenne ich, daß Tickets einer bestimmten Kategorie noch erhältlich sind?

    Wenn neben der gewünschten Kategorie der Bestellbutton (image) aufscheint, können Sie diese Tickets bestellen; Karten, die nicht mehr erhältlich sind, sind mit dem Text „ausverkauft“ versehen. Generell müssen aber alle Bestellungen von uns mit einer Rechnung bestätigt werden, die Sie per E-Mail (auf Anfrage auch per Post) erhalten.

  2. Welche Tage sind in Wochenendtickets enthalten?

    Wochenendtickets sind immer für das gesamte Rennwochenende gültig, also Freitag, Samstag und Sonntag.
    Für einige Rennen können aber nur Karten für jeden Tag einzeln angeboten werden, da diese Veranstalter keine Wochenend-Tickets verkaufen.

  3. Woran erkenne ich, daß eine bestimmte Tribüne überdacht ist, bzw. mit Blick auf einen Videoscreen?

    Dies erkennen Sie entweder auf der großen Streckenkarte an den kleinen Symbolen neben der Tribünenbezeichnung oder in der Artikelliste anhand gleicher Symbole.

  4. Warum gibt es bei manchen Rennen noch kein Rahmenprogramm?

    Das Rahmenprogramm rund um Motorsport Veranstaltungen wird meist sehr kurzfristig festgelegt. Dadurch kann es vorkommen, dass dieses kurzfristig geändert wird bzw. erst sehr spät feststeht. Sobald uns der Zeitplan zur Verfügung steht, bieten wir diesen als pdf-Download beim jeweiligen Rennen an.

  5. Können Tickets von zwei Bestellungen Sitzplätze nebeneinander bekommen?

    Wenn die Tickets der ersten Bestellung, neben der Sie sitzen möchten, noch nicht produziert und verschickt sind, ist es unter Umständen möglich, die Plätze der zweiten Bestellung daneben zu vergeben.
    In jedem Fall müssen wir Sie bitten den Platzwunsch bei jeder weitern Bestellung im Kommentarfeld zu hinterlegen.

  6. Kann ich meinen Sitzplatz auswählen?

    Aus technischen und anderen Gründen können Sie im online-Bestellvorgang keinen Sitzplatz direkt auswählen. Im Feld „Comments/Bemerkungen“ können Sie einen Platzwunsch notieren, dem wir nach Verfügbarkeit so genau wie möglich nachkommen werden.

  7. e-Tickets/ print@home tickets

    Für manche Veranstaltungen erhalten Sie die Tickets als print@home in einem email als pdf-Anhang. Bitte kontrollieren Sie stets auch Ihren Spam-Ordner auf den Eingang. Auf unserer Homepage finden Sie bei der entsprechenden Veranstaltung den Hinweis darauf, dass die Tickets als print@home angeboten werden. 2 Wochen vor dem F1 Grand Prix in Österreich sowie dem Moto-GP in Spielberg stellen wir den Ticketversand ebenfalls auf print@home Tickets um. Nach Erhalt Ihrer Rechnung und Eingang/Verbuchung Ihrer Zahlung erhalten Sie ein Mail mit Ihren Tickets als pdf im Anhang. Bitte kontrollieren Sie auch hier immer Ihren Spam-Ordner auf den Eingang der mail.

  8. Sind die Sitzplätze nebeneinander?

    Die Sitzplätze der Tickets einer Bestellung werden grundsätzlich nebeneinander vergeben. Sollten Plätze nebeneinander nicht verfügbar sein, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

  9. Sind die Tickets personalisiert?

    Nein, die Tickets werden mit keinem Namen versehen.

  10. Wieso weichen die Preise von den Tickets auf der von Ihnen angegeben Rechnung ab?

    Für die internationalen Rennen müssen wir manche Tickets auch von einem Drittanbieter erwerben und somit können die Preise auf Ihren Karten abweichen. In unseren AGB’s, Punkt 4, Preise, haben wir die Information angegeben.

  11. Sind die Tickets übertragbar?

    Ja, Sie können die Tickets gerne weitergeben.

  12. Wie viele Kinder darf ein Erwachsener bei der Veranstaltung mitnehmen?

    Dies ist abhängig von der Veranstaltung. Jeweilige Informationen finden Sie direkt im gefragten Rennen.

  13. Die Karten sind ausverkauft, besteht noch die Möglichkeit Restkarten zu kaufen?

    Die derzeitige Angabe auf der Homepage ist korrekt, wir können Sie gerne auf die Warteliste setzen und Sie kontaktieren sobald Tickets frei werden. In diesem Fall dürfen wir Sie bitten, eine E-Mail an support@gpticketshop.com zu senden oder uns anzurufen. Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass eine Warteliste keine Reservierung oder Garantie für Tickets darstellt.

  14. Rahmenprogramm - Eventprogramm

    Das Rahmenprogramm rund um Motorsport Veranstaltungen wird meist sehr kurzfristig festgelegt, dadurch kann es zu Änderungen kommen und oft steht das Programm sehr spät fest. Sobald uns der Zeitplan zur Verfügung steht, bieten wir diesen als pdf-Download beim jeweiligen Rennen an.

Warenkorb

  1. Was ist ein Warenkorb?

    Der Warenkorb wir auf unserer Homepage verwendet, um die von Ihnen reservierten Tickets zu speichern bevor Sie zur Kassa gehen, ähnlich einem Einkauf im Supermarkt. Nach Hinzufügen von Tickets in Ihren Warenkorb, können Sie diese auch jederzeit wieder löschen bzw. deren Menge ändern.

  2. Wie kann ich Produkte dem Warenkorb hinzufügen?

    Sie wählen die gewünschten Tickets auf den Seiten des jeweiligen Rennen. Geben Sie dazu jeweils die gewünschte Anzahl in das entsprechende Feld ein oder erhöhen/verringern Sie die Anzahl mit den +/- Schaltflächen und klicken anschließend in der gleichen Zeile auf den Bestellbutton (image).

  3. Wie kann ich die Anzahl der Produkte im Warenkorb ändern?

    Klicken Sie dazu auf den Navigationspunkt "Warenkorb". Danach wird der Inhalt Ihres Warenkorbes angezeigt. Um die Menge eines Produktes oder Ticketkategorie zu ändern klicken Sie in der jeweiligen Reihe in das Feld für Anzahl und überschreiben Sie den Eintrag. Anschließend klicken Sie bitte auf "ändern" (image), damit Ihre Änderungen durchgeführt werden.

  4. Wie kann ich Produkte aus dem Warenkorb löschen?

    Gehen Sie dabei vor wie oben und klicken Sie auf das entfernen Symbol (image) neben den Artikeln die Sie aus dem Warenkorb entfernen möchten.

  5. Wie kann ich noch zusätzliche Artikel in den Warenkorb legen?

    Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie mit „zurück zum…“ weitere Tickets auswählen, in den Warenkorb legen und somit mittels einer Bestellung ordern.

Zahlungsarten

  1. Kreditkarte

    Falls Sie eine Kreditkarte (MasterCard oder VISA) besitzen, können Sie bei uns bequem online bezahlen. Wählen Sie dazu einfach "Kreditkarte" als gewünschte Zahlungsart. Ist Ihre Kreditkarte für Verified by VISA bzw. Mastercard Securecode freigeschalten, können Sie auch diese bei uns verwenden. Sie werden dabei während der Kreditkartentransaktion nach Ihrem persönlichen Passwort gefragt.

  2. Wie sicher ist die Kreditkartenbezahlung?

    Unser Server ist mit einem 256bit Thawte-Zertifikat ausgestattet, welches die derzeit höchstmögliche Verschlüsselung Ihrer Daten gewährleistet. Dieser sogenannte "Strong-Key" wird z.B. auch bei allen Banken für Online Banking eigesetzt. Während Sie Ihre persönlichen Angaben wie Name, Adresse und u.U. Ihre Kreditkartennummer eingeben, besteht eine sogenannte "SSL"-(Secure Socket Layer) Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server. Das heißt, daß die entsprechenden Daten verschlüsselt übertragen werden und somit nicht von Dritten mißbraucht werden können. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Auftragsabwicklung.

    Die Verbindungsart können Sie kontrollieren, indem Sie auf der entsprechenden Seite die rechte Maustaste betätigen und sich die Eigenschaften dieser Seite ansehen.

    Wenn Sie Ihre Daten trotz unseres hohen Sicherheitsstandards nicht über das Internet übertragen wollen, sind wir gerne bereit, die Angaben zu Ihrer Kreditkarte per Fax entgegenzunehmen. Sie können auf jeder Rennseite ein pdf Dokument mit Preisliste und Faxbestellformular herunterladen. Gerne nehmen wir auch Ihren Anruf unter 0043 (1) 7969490 entgegen.

  3. Wann wird meine Kreditkarte belastet?

    Sobald die von Ihnen bestellten Tickets bestätigt sind, wird Ihnen eine Rechnung ausgestellt und gleichzeitig wird Ihre Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten belastet.

  4. Überweisung

    Neben der Bezahlung per Kreditkarte haben Sie bei uns die Möglichkeit, per Überweisung zu bezahlen. Wählen Sie dazu bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart "Überweisung".

  5. Wann muß die Überweisung erfolgen?

    Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie für Ihre Tickets eine Rechnung per E-Mail im pdf Format zugeschickt. Das Zahlungsziel ist auf der Rechnung angegeben.

  6. Auf welches Konto soll überwiesen werden?

    Bitte auf die auf der Rechnung angegebenen IBAN und SWIFT CODE (=BIC) überweisen; für Kunden aus der Euro-Zone findet sich anbei außerdem ein Link zu näheren Informationen über die EU Richtline 2560/2001.

    Kontodaten für Überweisungen in EUR für den GP von Österreich:
    IBAN: AT661200010005021208
    SWIFT/BIC: BKAUATWW

    Kontodaten für Überweisungen in EUR:
    IBAN: AT13 1200 0004 0705 2000
    SWIFT/BIC: BKAUATWW

    Kontodaten für Überweisungen in USD:
    IBAN: AT25 1200 0503 702 801 00
    SWIFT/BIC: BKAUATWW

    Bankinformationen:
    Bank Austria Creditanstalt AG
    Filiale Schönbrunnerstrasse 231, 1120 Wien


  7. Was ist EPS ?

    Sofort-Überweisung – EPS
    Bei einer EPS-Überweisung handelt es sich um ein sicheres Online-Bezahlverfahren der österreichischen Banken für Einkäufe in Webshops.
    Mittels der Bankleitzahl können Sie Ihr entsprechendes Bankinstitut auswählen. Sie werden zu Ihrem Online-Banking weitergeleitet und können so bequem mittels TAN-Zeichnung die Zahlung durchführen.

  8. Die Zahlung mit meiner Kreditkarte zeigt immer eine Fehlermeldung an. Was kann ich tun?

    • Versuchen Sie bitte einen anderen Internet-Browser um die Fehlerquelle da auszuschließen.
     
    • Kontrollieren Sie Ihren Verfügbarkeitsrahmen
     
    • Sollten Sie einen Verifizierungscode (Verified by Visa/Master secure code) besitzen aber die Zahlung dennoch nicht durchgeführt werden können, müssen Sie mit Ihrer Bank Rücksprache halten und den Sachverhalt abklären.
     
    • Sollten die oben genannten Punkte nicht weiterhelfen, können Sie Ihre Bestellung auch per Banküberweisung beenden um die Tickets zu reservieren. Falls eine Banküberweisung aufgrund der kürzlich bevorstehenden Veranstaltung nicht mehr möglich ist, können sie uns gerne unter +43 1 796 94 90 kontaktieren.
     
     

  9. Was bedeutet Verified by Visa?

    Bei diesem Code handelt es sich um eine weitere Sicherheitszertifizierung, welche Sie für Einkäufe im Internet benötigen. Diesen Code erhalten Sie von der kartenausgebenden Bank.

  10. Was bedeutet MasterCard Secure Code?

    Bei diesem Code handelt es sich um eine weitere Sicherheitszertifizierung, welche Sie für Einkäufe im Internet benötigen. Diesen Code erhalten Sie von der kartenausgebenden Bank.

Versand

  1. Welche Möglichkeiten des Versandes habe ich?

    image Generell werden Tickets mit UPS Express verschickt. Sie erhalten per E-Mail eine Trackingnummer sobald das Paket von uns abgeschickt wurde. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit feststellen wo sich Ihr Paket derzeit befindet.

  2. Wie hoch sind die Versandkosten für Tickets?

    UPS innerhalb der EU EUR 15,00 / USD 22,00
    UPS Europa nicht EU EUR 21,00 / USD 31,00
    UPS USA und Kanada EUR 21,00 / USD 31,00
    UPS Restliche Länder EUR 31,00 / USD 45,00

  3. Wann werden meine Tickets verschickt?

    Bezahlte Karten werden spätestens zehn Tage vor der Veranstaltung per UPS verschickt. Falls Karten vom jeweiligen Veranstalter früher geliefert werden, senden wir Ihnen diese natürlich auch sofort weiter - Sie erhalten eine automatische Versandbenachrichtigung per E-Mail von UPS

  4. Kann ich eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht?

    Sie können während der Bestellung eine Lieferadresse angeben sowie uns nachträglich auch mittels Email an support@gpticketshop.com eine gewünschte Lieferadresse bekannt geben.
     

  5. Muss ich bei Übernahme des UPS-Paketes unterschreiben und zu Hause sein?

    Ja. UPS stellt im Laufe des Arbeitstages zu – aus diesem Grund wäre es auch vorteilhaft, uns die Anschrift Ihres Arbeitsplatzes als Lieferanschrift bekannt zu geben.

  6. Ich habe zwei Bestellungen – muss ich zweimal Versand zahlen?

    Sofern es uns möglich ist, zwei Bestellung zusammen zu versenden, werden wir uns bemühen dies zu tun.
    Sollte uns dies möglich sein, fallen nur einmal Versandkosten an. Auf Ihrer (zweiten) Bestellbestätigung scheinen die Versandkosten zwar noch auf, auf der Rechnung werden sie jedoch nicht mehr angeführt sein und auch nicht verrechnet.
    Wenn sich die Karten schon im Versandkreislauf befinden muss die Versandgebühr noch einmal entrichtet werden.

  7. Meine Adresse hat sich geändert!

    In diesem Fall dürfen wir Sie bitten, uns die neue Adresse an den support@gpticketshop.com unter Angabe der Rechnungsnummer zuzusenden. Die Änderung wird auf Ihrer bestehenden Rechnung notiert und eine Versandadresse im System hinterlegt. Sollten sich die Tickets bereits im Versandkreislauf befinden müssen Sie direkt mit UPS in Verbindung zu setzen.

schliessen


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