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Kontakt

Heiligenstädterstr. 31 | Stiege 1, Top 702
A-1190 Wien
Österreich

Tel.: 0043-1-7969490
Fax: 0043-1-7969490-88
E-Mail: support@gpticketshop.com

Telefon-Service

Montag bis Donnerstags (Werktags)
08:00-16:00 MEZ

Freitags
08:00-14:00 MEZ

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Banküberweisung sowie folgende Kreditkarten:
 

Datenschutz

Datenschutzerklärung
 
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG2003). Diese Datenschutzerklärung dient zur Information über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten.
Die Alfred Ostermann GmbH ermittelt von Ihnen personenbezogene Daten, wenn Sie die Webseiten, die unter der Internetadresse www.gpticketshop.com abrufbar sind (in der Folge „Webseite“), besuchen.
 
Wir, A. Ostermann GmbH, sind der Verantwortliche im datenschutzrechtlichen Sinn für die Datenverarbeitungen. Sollten Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an:
 
Alfred Ostermann GmbH
Heiligenstädterstr. 31
Stiege 1, Top 702
A-1190 Wien (Österreich)
E-Mail: support@gpticketshop.com

Die Alfred Ostermann GmbH (in der Folge auch „wir“, „uns“, „unser“ usw.) verwendet diese Daten wie folgt:


1. Bestellung von Tickets

1.1. Welche Ihrer Daten erhoben werden
Wenn Sie auf unserer Webseite Eintrittskarten („Tickets“) für eine Veranstaltung bestellen, erheben wir von Ihnen folgende persönliche Daten: Ihren Vornamen, Nachnamen sowie die Namen aller weiteren Veranstaltungsbesucher, für die Sie Tickets kaufen möchten; Adresse; E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Faxnummer (bei Bedarf); Daten zur Veranstaltung, für die Sie Tickets bestellen/kaufen; Zahl, Art und Preis der von Ihnen bestellten/gekauften Tickets; und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten, z.B. Ihre Bankverbindungsdaten oder Kreditkartennummern.
Sie werden bei Auswahl der Zahlungsart „Verified by VISA" und "Mastercard Securecode“ auf die Website unseres Zahlungspartners Wirecard CEE (www.wirecard.at) weitergeleitet. Unser Zahlungspartner verschlüsselt Ihre Kreditkartendaten per SSL (mindestens 128 Bit) bei der Datenübertragung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch unseren Zahlungspartner finden Sie in den Datenschutzbestimmungen unseres Zahlungspartners unter https://www.wirecard.at/datenschutz/.

Wenn Sie uns persönliche Daten von Dritten (z.B. von weiteren Veranstaltungsbesuchern, für die Sie Tickets bestellen/kaufen) mitteilen, sichern Sie uns zu, dass Sie deren Zustimmung eingeholt haben und diese nicht widerrufen werden.
 
1.2. Wie Ihre Daten verwendet werden
Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Bestellung durchführen, Ihre Zahlung abwickeln und Ihnen die Tickets zuschicken sowie alle sonstigen Leistungen erbringen zu können, mit denen Sie uns beauftragt haben.

Wenn Sie auf unserer Webseite ein Kundenkonto anlegen, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern bzw. zu beschleunigen, verwenden wir Ihre Daten auch, um ihr Kundenkonto zu verwalten und dessen Funktionalität zu optimieren.

Gegebenenfalls verwenden wir Ihre Daten auch, um unsere Rechtsansprüche durchzusetzen bzw. zu verteidigen.
 
1.3. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte
Zu den oben (unter Punkt 1.1. angeführten) Zwecken, insbesondere zur Erbringung der Leistungen, mit denen Sie uns beauftragt haben, geben wir Ihre Daten, soweit erforderlich, auch an Dritte weiter, etwa an unsere Vertragspartner und/oder Subunternehmer (z.B. Hotels, Transportunternehmen, Banken usw.).

Wenn Sie Tickets für eine Veranstaltung bestellen, die von der Projekt Spielberg GmbH & Co. KG (in der Folge „Projekt Spielberg“) veranstaltet wird oder an der die Projekt Spielberg die Ticketing-Rechte hält, übermitteln wir Ihre Daten außerdem wie unter Punkt 4. näher beschrieben.

 
2. Werbung
 
2.1. Marketing für eigene Zwecke
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auch für eigene Marktforschungs- und Marketingzwecke (z.B. um Sie über unsere aktuellen Angebote zu informieren).

2.2. Werbung per elektronischer Post

2.2.1. Benachrichtigungen über ähnliche Veranstaltungen
Wenn Sie bei uns schon einmal Tickets bestellt haben, werden wir Sie per E-Mail, SMS und/oder sonstigen Formen elektronischer Post über Veranstaltungen aus unserem Angebot benachrichtigen, die den Veranstaltungen ähnlich sind, für die Sie bereits Tickets bei uns gekauft haben, sofern Sie nicht bei der Bestellung angegeben haben, dass keine derartigen Benachrichtigungen erhalten möchten.

Sie können uns jederzeit mitteilen, wenn Sie diese Benachrichtigungen nicht mehr erhalten möchten (unsere Kontaktdaten finden Sie unter Punkt 6. sowie unter Kontakt).

2.2.2. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter bestellt bzw. seiner Zusendung zugestimmt haben, werden wir Ihnen diesen Newsletter regelmäßig per E-Mail zuschicken. Der Newsletter enthält aktuelle Informationen über unser Produktangebot sowie Angebote mit uns kooperierender Unternehmen (z.B. Vertrags- oder sonstige Kooperationspartner).

Sie können uns jederzeit mitteilen, wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, indem Sie eine Nachricht an die E-Mailadresse support@gpticketshop.com schicken.
 
3. Cookies und Tracking (Verfolgung des Nutzerverhaltens)
Wir verwenden auf unserer Webseite Cookies und Analysesoftware („Tracking“-Technologien, wie z.B. Pixel-Tags und Web Beacons), welche die Verfolgung Ihres Nutzer-Verhaltens auf unserer Webseite ermöglicht.
Wenn Sie unsere Webseite besuchen und Ihre Browsereinstellungen so gewählt haben, dass die Setzung von Cookies und die Verfolgung Ihres Nutzerverhaltens zugelassen werden, stimmen Sie damit dem Einsatz von Cookies und Tracking-Technologien zu.
Sofern Sie zuvor darin gemäß Art 6 Abs 1 lit a DS-GVO eingewilligt haben, werden im Rahmen Ihres Besuchs unserer Website Cookies von Dritt-Anbietern zum Zweck der Erhebung und Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens verwendet.
Wenn Sie mit der Setzung von Cookies oder der Verwendung von Tracking-Technologien nicht einverstanden sind, treffen Sie bitte die dafür erforderlichen Einstellungen in Ihrem Browser. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Funktionen unserer Webseite nicht nutzen können, wenn Sie Cookies oder die Verwendung von Tracking-Technologien ablehnen.

Die folgenden Cookies und Tracking-Technologien kommen auf unserer Webseite zum Einsatz:

3.1. Google-Analytics
Google-Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (in der Folge „Google“). Google-Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google benutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Berichte über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.

Wenn Sie den Besuch auf unserer Webseite fortsetzen, stimmen Sie damit der Nutzung von Google-Analytics zu. Falls Sie mit der Verwendung von Google-Analytics nicht einverstanden sind (oder Ihre Zustimmung widerrufen möchten), treffen Sie bitte die dafür erforderlichen Einstellungen in Ihrem Browser. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Funktionen unserer Webseite nicht nutzen können, wenn Sie der Verwendung von Google-Analytics nicht zustimmen. Sie können Google-Analytics auch durch Herunterladen eines entsprechenden Browser Plug-Ins unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de deaktivieren.
 
3.2.Verwendung von Social Media Plugins
Wir verwenden Plugins der folgenden sozialen Netzwerke: Facebook und Instagram welches vom Unternehmen Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, (www.facebook.com) betrieben wird. Hierfür setzen wir ein zweistufiges Verfahren ein, im Rahmen dessen Sie Ihre Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DS-GVO in die Verarbeitung von Daten durch den Betreiber des sozialen Netzwerks erteilen können. Daten werden erst an den Betreiber des sozialen Netzwerks übertragen, wenn Nutzer auf eines der angezeigten Icons klicken und damit der Übermittlung der Daten an den Betreiber des sozialen Netzwerks zustimmen. Erst nach einer solchen Zustimmung wird eine Verbindung von Ihrem Browser zum jeweiligen sozialen Netzwerk hergestellt.
 
Das soziale Netzwerk erhält über das Plugin Informationen über Ihren Besuch unserer Websites. Wenn Sie bei (Facebook, Instagram) angemeldet sind, kann Ihr Besuch Ihrem Konto Ihres sozialen Netzwerkes zugeordnet werden. Etwaige Interaktionen mit dem Plugin können vom Betreiber des Netzwerkes gespeichert werden.
 
Informationen über die Verwendung der vom jeweiligen sozialen Netzwerk erhobenen Daten finden Sie auf der Website des Unternehmens Facebook im Bereich „Datenschutz“ bzw. „privacy“ unter der URL https://www.facebook.com/terms.php .
 

4. Projekt Spielberg GmbH & Co. KG und Red Bull Gruppe – Conversion-Pixel
Wir verwenden auf unserer Webseite eine Tracking-Technologie (einen sogenannten „Conversion-Pixel“), mit der Daten über die Art, wie Sie unsere Webseite nutzen, von uns an die Projekt Spielberg GmbH & Co. KG („Projekt Spielberg“) und von dieser weiter an die Red Bull GmbH sowie die Unternehmen der Red Bull Gruppe (in der Folge zusammen „Red Bull“) übermittelt werden.

Die nachstehenden Daten von Ihnen werden in pseudonymisierter Form (das heißt, ohne dass ein Rückschluss auf ihre Identität möglich ist) durch den Conversion-Pixel erhoben und übermittelt: gekürzte IP-Adresse; Art und Version des Browsers; Arten und Versionen der Browser Plug-Ins; Gerätebetriebssystem und -plattform; Geräte-Werbe-ID; Besuchsdaten einschließlich des Clickstreams (Folge von Seitenaufrufen) zu, durch und von unserer Webseite; Produkte (Veranstaltungen), die Sie sich ansehen oder nach denen Sie gesucht haben; Ereigniszeitpunkt; Standort (Land des Zugriffs); Dauer des Besuchs und der Interaktion mit der Seite.

Wenn Sie sich auf unserer Webseite für konkrete Veranstaltungen, die von der Projekt Spielberg veranstaltet werden oder an der die Projekt Spielberg die Ticketing-Rechte hält, interessieren und/oder mit einer Bestellung beginnen, werden außerdem folgende Ihrer persönlichen Daten mithilfe des Conversion-Pixels erhoben und übermittelt: eine Ihnen zugewiesene Kunden-ID; Details zur Veranstaltung, für die Sie sich interessieren oder Tickets kaufen möchten; den Status Ihres Bestellvorgangs; sowie die Zahl, die Art und den Preis der bestellten/gekauften Tickets.

Red Bull verwendet die so übermittelten Daten, um (i) eigene Webseiten und andere digitale Medien (z.B. mobile Applikationen) zu verwalten, zu warten und zu pflegen sowie deren Funktionalität zu verbessern, und (ii) Ihnen Werbung für die von Ihnen auf unserer Webseite angesehenen Veranstaltungen sowie eigene Veranstaltungen (von Projekt Spielberg bzw. Red Bull) auf eigenen oder fremden Webseiten bzw. in anderen digitalen Medien (sowohl eigenen als auch fremden) anzeigen zu können, die den Veranstaltungen ähnlich sind, für die Sie sich auf unserer Webseite interessiert haben (sog. „Re-Targeting“).

Wenn Sie den Besuch auf unserer Webseite mit Browsereinstellungen fortsetzen, die den Einsatz von Cookies und Analysesoftware zulassen, fortsetzen, stimmen Sie damit der Verwendung des Conversion-Pixels zu. Wenn Sie mit der Verwendung dieser Tracking-Technologie und der Übermittlung der dadurch ermittelten Daten an die Projekt Spielberg sowie der Weiterübermittlung an Red Bull nicht einverstanden sind (oder Ihre Zustimmung widerrufen möchten), treffen Sie bitte die für die Deaktivierung des Conversion-Pixels erforderlichen Einstellungen in Ihrem Browser. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Funktionen unserer Webseite nicht nutzen können, wenn Sie der Verwendung dieser Tracking-Technologie nicht zustimmen.

 
4.1. Veranstaltungen der Projekt Spielberg GmbH & Co. KG
Wenn Sie Tickets für eine Veranstaltung bestellen, die von der Projekt Spielberg veranstaltet wird oder an der die Projekt Spielberg die Ticketing-Rechte hält, werden, wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilen, persönliche Daten von Ihnen durch uns an die Projekt Spielberg und von dieser wiederum an Red Bull übermittelt wie folgt:

Folgende Ihrer persönlichen Daten werden in diesem Fall übermittelt: Ihre Kontaktdaten (Name; Adresse; Telefonnummer; E-Mail-Adresse) sowie weitere Transaktionsdaten, nämlich eine Ihnen elektronisch zugewiesene Kunden-ID, Details zur Veranstaltung, für die Sie Tickets bestellt/gekauft haben, der Status Ihres Bestellvorgangs sowie die Zahl, die Art und der Preis der bestellten/gekauften Tickets.

Die Projekt Spielberg sowie Red Bull verwenden diese Daten, um
(i)    diese mit allenfalls bereits vorhandenen Daten von Ihnen zu verknüpfen,
(ii)    mit Ihnen zu kommunizieren und Sie über eigene Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen zu informieren bzw. diese zu bewerben, insbesondere Sie mit für Sie relevanten Inhalten, Angeboten, Werbung und Marketingkommunikation über elektronische Medien, wie z.B. E-Mail, soziale Medien und Websites wie auch über sonstige Kommunikationswege anzusprechen;
(iii)    die Kundenbeziehung mit Ihnen zu verwalten und zu pflegen, beispielsweise durch die Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, durch den Umgang mit Kundenbeschwerden und die Erbringung von Post-Sale-Services,
(iv)    Ihre Bestellungen und allenfalls vorhandene Kundenaccounts zu verwalten, Ihnen Produkte zu liefern, Dienstleistungen zu erbringen und Veranstaltungen durchzuführen,
(v)    eigene Webseiten und andere digitale Medien (z.B. mobile Applikationen) zu verwalten, zu warten und zu pflegen sowie deren Funktionalität zu verbessern, und
(vi)    für sonstige weitere Zwecke, welche Ihnen die Projekt Spielberg und/oder Red Bull von Fall zu Fall bekannt geben, soweit dafür Ihre Zustimmung vorliegt oder eingeholt wurde.

Näheres dazu, wie die jeweiligen Empfänger Ihre persönlichen Daten weiterverwenden, können Sie der Webseite www.projekt-spielberg.com bzw. der Datenschutzrichtlinie von Red Bull unter http://www.redbull.com/at/de/data-privacy-policy entnehmen.

Sie können Ihre Zustimmung zur Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an und deren Verwendung durch die genannten Empfänger jederzeit widerrufen, indem Sie sich an die unter Punkt 8.7. angeführte Stelle wenden. Sie können Ihre Zustimmung zur Weiterverarbeitung Ihrer Daten durch Red Bull auch durch eine entsprechende Nachricht an die hier http://www.redbull.com/at/de/data-privacy-policy angeführte Stelle widerrufen.

5. Aufbewahrungsfrist
Wir bewahren Ihre Daten solange auf, wie es notwendig ist, um die oben beschriebenen Zwecke zu erfüllen und/oder solange, wie wir aus gesetzlichen Gründen (z.B. aufgrund von Buchhaltungs- oder Steuervorschriften) dazu verpflichtet sind. Danach löschen wir Ihre Daten unwiderruflich.

6. Auskunft, Richtigstellung, Löschung
Wenn Sie nähere Auskunft darüber erhalten wollen, welche Ihrer persönlichen Daten wir wie verwenden, mit einzelnen Datenverwendungen durch uns nicht einverstanden sind oder Ihre Ansprüche auf Richtigstellung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten geltend machen wollen, können Sie sich jederzeit per Post, E-Mail oder Fax an folgende Stelle wenden:

Alfred Ostermann GmbH
Heiligenstädterstr. 31
Stiege 1, Top 702
A-1190 Wien (Österreich)
Tel.:    +43 1 796 94 90
Fax:    +43 1 796 94 90 88
E-Mail: support@gpticketshop.com

Um uns davon zu überzeugen, dass Sie tatsächlich die zur Geltendmachung eines solchen Anspruchs berechtigte Person sind, werden wir unter Umständen von Ihnen verlangen, sich uns gegenüber (z.B. durch Übermittlung einer Ausweiskopie oder Ähnliches) zu identifizieren.

7. Versand und Lieferkosten
Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister UPS, United Parcel Service Speditionsges.m.b.H., Cargo Nord, Objekt 1, 1300 Flughafen Wien zusammen.Tickets werden spätestens 10 Tage vor der Veranstaltung per UPS verschickt. Sofern Tickets schon vorher verfügbar sind, werden diese auch früher verschickt.
Sie bekommen von UPS eine Versandbenachrichtigung per Mail, sobald die Tickets unser Büro verlassen. Sollte die Annahme des Paketes vom Endkunden verweigert werden, müssen wir Ihnen allfällige Kosten extra verrechnen.

Die Versandkosten entnehmen Sie bitte dieser Aufstellung:
 
Innerhalb der EU € 15,00
Europa nicht EU € 21,00
USA und Kanada € 21,00
Restliche Welt € 31,00
 
Hier finden Sie den Link zu den Datenschutzbestimmungen und Kontakt von UPS.

8. Datensicherheit
Ihre Vertragsdaten werden verschlüsselt mittels SSL Verfahren über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.
 
9. Rechte als Betroffener
Sie haben das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, sowie das Recht auf Berichtigung oder Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Ebenso können sie der Verarbeitung widersprechen und haben das Recht auf Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in strukturierter, maschinenlesbaren Form. Für alle genannten Rechte wenden Sie sich bitte an die Kontaktdaten des Verantwortlichen. (siehe Punkt 6.)
 
10. Beschwerderecht
Sie haben weiters das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Für Österreich ist dies die österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Telefon: +43 1 52 152-0, E-Mail: dsb@dsb.gv.at, Web: https://www.dsb.gv.at/.
schliessen


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